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ebay japanにメールで最も簡単に問い合わせをする方法

こんにちは。

 

ナカイです。

 

ebay輸出をしていると、商品の未着やネガティブフィードバックがついてアカウントに傷がついてしまうことがあります。

 

 

アカウントに傷がつくと、SEOで上位表示されづらくなってしまい売上の低価につながります。

 

ですので、バイヤーとのトラブルなどが起きた場合はebay Japanにメールをしたいけど、どこから連絡すればわからないという方も多いと思います。

 

特に初めてのネガティブフィードバックや商品の未着はどうして良いのかもわからずに、とても不安だと思います。

 

そんなあなたの為に本記事ではebay Japanに簡単にメールで問い合わせる方法についてご紹介します。

 

この方法を知っていれば、ebayジャパンがサポートしてくれるのでアカウントのサスペンドのリスクが大幅になくなると言えますので、ebay輸出を始めたばかりの方はぜひ最後までお読みくださいね。

 

 

ebay japanにメールで簡単に問い合わせをする方法

 

トラブルで不安なあなたの為にまずは結論から言いますね。

 

ebay Japanにメールで簡単に問い合わせる方法はズバリこちら。

 

ebayジャパンのセラーポータルから問い合わせる

 

これが最も簡単にebayジャパンに問い合わせる方法です。

 

セラーポータルから問い合わせるときは日本語で大丈夫ですので、とても簡単にお問い合わせできるのでおすすめ!!

 

お金もかからないですし、サクッと登録しておきましょう!

 

手順もとっても簡単ですので次の項目をご覧ください。

 

ebayジャパンのセラーポータルから問い合わせ手順

ここではebayジャパンのセラーポータルから問い合わせる具体的な手順について画像付きで解説していきます。

 

 

ebayジャパンセラーポータルに入ります。

 

セラーポータルに登録してないという方は、登録しておくようにしましょう!

 

特にお金がかかるわけではないですし、困った時にサポートしてもらえるのでebay輸出で稼ぎたいというなら登録しない理由がありません。

 

下記のような画面に移動します。

 

 

Agree and Continue」をクリックしてください。

 

Agree and Continue」が青く表示されない場合は、少し上の「Permissions」のところを上下にスクロールすると青く表示されるようになります。

 

ebayジャパンのセラーポータルにログインできます。

 

右上にあなたのセラーIDが表示されています。

 

 

 

セラーIDの表示されている少し下の「お問い合わせ」をのプルダウンから「お問い合わせ」を選んでください。

 

 

あなたのトラブルに近い内容を選択してください。

 

 

さらに詳しい内容が表示されますので、近いものを選んでください。

 

 

あなたのトラブルに近いものがない場合は、下までスクロールして「解決できない場合は、こちらからお問い合わせください」を選んで進んでください。

 

 

すると下記のような画面が表示されますので、あなたのトラブルとなっているオーダーIDや商品IDなどを入力して、トラブルの内容を記載して送信してください。

 

以上がebayジャパンに簡単にメールで問い合わせる方法です。

 

こちらはebayジャパンですので日本語でお問い合わせてして問題ありませんので、英語が苦手という方でも抵抗なく出来ると思います。

 

僕も英語が苦手ですので、困った事があったらいつもここからお問い合わせしています。

 

 

ebayジャパンにメールで問い合わせると問題は全て解決するのか?

上記の手順でebayジャパンに問い合わせが完了しましたら、ひとまずebayジャパンからの返信を待ちましょう。

 

あなたはバイヤーからのクレームでハラハラドキドキしているかもしれませんが、間違った対処をしてしまうとアカウントのサスペンドの危険性もありますのでここはじっくり返事を待ちましょう。

 

早ければ翌営業日には返信が来ます。

 

遅くても3営業日以内に返信は来るので安心してください。

 

ebayジャパンは日本人セラーの販売を促進するのが目的ですが、必ずしもセラーに有利にしてもらえるということはありません

 

あくまでルールに沿って機械的に仕事をこなす人たちですので過度な期待はしない方が良いです。

 

セラーにとって納得のいかないネガティブフィードバックがついても、ルールにしたがっての返答が来るだけですので必ず削除してもらえるということはありません。

 

それでも無料で相談に乗ってもらえるので、小さなトラブルや気になったことはその都度連絡してみてください

 

サポートの担当者は日本人でなく(日本がは話せる?)あまり日本語が通じない場合があるので、質問の内容に対して検討違いの答えが返ってくる場合があるのでその時は何度もメールしましょう。

 

まとめ

まとめ

ebay japanにメールで最も簡単に問い合わせをする方法についてご紹介しました。

 

ebayのページから直接お問い合わせをすることもできますが、セラーポータルからの方が日本で相談できるので簡単でおすすめです。

 

バイヤーからクレームや返品が来ないようにebayを運営するのが最も良いですが、どんなに頑張ってもバイヤー次第なので避けては通れません。

 

こちらの問い合わせ方法を覚えておくと、アカウントを守ることが出来ますのでぜひ利用してみてください。

 

バイヤーとのトラブルを避ける為にもebayで出品してはいけない商品というのはしっかりと覚えておきましょう!

 

うっかり出品してしまうと1発サスペンドなんてことも・・・。

VeRoには載っていないebayで出品できない禁止商品リスト【輸出歴1年半で集めた商品リストを公開】

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